联系我们 · CONTACT US

与「德州扑克(游戏)」官方团队取得联系

无论您是初次了解德州扑克(游戏)的新玩家,还是长期使用 SOFT 官方平台的资深用户, 我们的客服与技术支持团队都将为您提供关于游戏规则、账号服务、平台功能的专业解答。

官方联系方式

电子邮箱

邮件咨询将在工作时间内优先处理,请附上账号相关信息以便快速定位。

[email protected]

客服热线

德州扑克(游戏) SOFT 官方平台专线,支持规则咨询、账号申诉与功能反馈。

400-826-0517

(境内拨打,按市话标准计费)

办公地址

如需现场沟通合作事宜,请提前预约,以便安排接待人员。

上海市浦东新区张江高科技园区
博云路 88 号 SOFT 大厦 12 层

工作时间

在线客服与技术支持全年无休,节假日照常为您服务。

周一至周日 09:00 – 22:00

邮件与工单通道 7×24 小时接收

地理位置与交通指引

张江高科技园区 · SOFT 大厦

公司位于上海市浦东新区张江高科技园区核心地段,紧邻地铁 2 号线张江高科站,从 3 号口出站步行约 8 分钟即可到达 SOFT 大厦。

周边可乘坐 609 路、浦东 11 路等公交线路至「博云路祖冲之路」站下车;自驾用户可导航至 SOFT 大厦地下停车场,访客车位需提前登记。 园区内设有完善的无障碍通道,方便所有访客到访。

我们的服务承诺

快速响应 工作时间内提交的德州扑克(游戏)咨询,官方团队承诺在 2 小时内给予首次回复。
隐私保护 您提交的所有联系方式与账号信息仅用于问题处理,严格遵循 SOFT 官方平台数据安全规范。
专业解答 客服团队熟悉德州扑克玩法规则与平台各项功能,提供准确、可执行的解决方案。
持续跟进 复杂问题将建立工单编号,处理进度可随时通过邮件或热线查询,直至问题闭环。

常见问题快捷入口

德州扑克(游戏)基本规则与牌型说明 账号注册、登录与安全设置 SOFT 官方平台功能使用指南 意见反馈与问题上报流程
通过邮件咨询多久能收到回复?

邮件通道 7×24 小时接收,工作时间内(09:00 – 22:00)提交的德州扑克(游戏)相关问题,通常在 2 小时内收到首次回复;非工作时间提交的邮件将在次一工作时段优先处理。

客服热线可以咨询哪些内容?

热线主要受理游戏规则疑问、账号异常申诉、平台功能使用指导以及合作洽谈预约。涉及具体对局争议时,建议同时提供账号与时间信息,以便客服快速调取记录。

可以到 SOFT 大厦现场咨询吗?

可以。为保障接待质量,请至少提前一个工作日通过邮箱或热线预约,并说明到访事由。现场接待时间为工作日 10:00 – 17:00,节假日暂不安排现场接待。

我提交的个人信息会如何使用?

您在联系过程中提供的邮箱、电话等信息,仅用于本次咨询的回复与后续跟进,不会用于其他用途,也不会向第三方披露,符合 SOFT 官方平台的隐私保护要求。